Conditions générales

1. Introduction

1.1 Ces termes et conditions régissent la vente et l’achat de produits via notre site web.

1.2 Il vous sera demandé de donner votre accord exprès à ces termes et conditions avant de passer une commande sur notre site web.

1.3 Ce document n’affecte pas les droits légaux que vous pouvez avoir en tant que consommateur (tels que les droits prévus par le Règlement sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) de 2013 ou la Loi sur les droits des consommateurs de 2015).

2. Interprétation

2.1 Dans ces termes et conditions :

(a) « nous » désigne [organax.co.uk]; et

(b) « vous » désigne notre client ou client potentiel,

et « nous », « notre » et « votre » doivent être interprétés en conséquence.

3. Processus de commande

3.1 La publicité des produits sur notre site web constitue une « invitation à négocier » plutôt qu’une offre contractuelle.

3.2 Aucun contrat ne prendra effet entre vous et nous à moins que nous n’acceptions votre commande conformément à la procédure décrite dans cette Section 3

3.3 Pour conclure un contrat via notre site web afin d’acheter des produits chez nous, les étapes suivantes doivent être suivies : vous devez ajouter les produits que vous souhaitez acheter à votre panier, puis passer à la caisse ; si vous êtes un nouveau client, vous devez ensuite créer un compte chez nous et vous connecter ; si vous êtes un client existant, vous devez saisir vos identifiants de connexion ; une fois connecté, vous devez sélectionner votre mode de livraison préféré et confirmer votre commande ainsi que votre consentement aux termes de ce document ; vous serez redirigé vers le site de notre prestataire de services de paiement, qui traitera votre paiement ; nous vous enverrons ensuite un accusé de réception initial ; et une fois que nous aurons vérifié si nous pouvons satisfaire votre commande, nous vous enverrons soit une confirmation de commande (à ce moment-là, votre commande deviendra un contrat contraignant), soit nous vous confirmerons par e-mail que nous ne pouvons pas satisfaire votre commande.

3.4 Vous aurez la possibilité d’identifier et de corriger les erreurs de saisie avant de passer votre commande

4. Produits

4.1 Les types de produits suivants sont ou peuvent être disponibles sur notre site web de temps à autre : Compléments naturels et biologiques, superaliments et produits de beauté

4.2 Nous pouvons périodiquement modifier les produits disponibles sur notre site web, et nous ne nous engageons pas à continuer de fournir un produit ou un type de produit particulier.

5. Prix

5.1 Nos prix sont indiqués sur notre site web.

5.2 Nous modifierons de temps à autre les prix indiqués sur notre site web, mais cela n'affectera pas les contrats déjà en vigueur.

5.3 Tous les montants indiqués dans ces termes et conditions ou sur notre site web sont indiqués [TTC]

5.4 Il est possible que les prix indiqués sur le site web soient incorrects ; en conséquence, nous vérifierons les prix dans le cadre de nos procédures de vente afin que le prix correct vous soit communiqué avant que le contrat n'entre en vigueur.

5.5 En plus du prix des produits, vous devrez peut-être payer des frais de livraison, qui vous seront communiqués avant que le contrat de vente n'entre en vigueur.

6. Paiements

6.1 Vous devez, lors du processus de paiement, régler le prix des produits que vous commandez.

6.2 Les paiements peuvent être effectués par l'un des moyens autorisés spécifiés sur notre site web de temps à autre.

6.3 Si vous ne nous payez pas un montant dû en vertu de ces termes et conditions conformément aux dispositions de ces termes et conditions, nous pouvons retenir les produits commandés et/ou, par notification écrite à tout moment, annuler le contrat de vente des produits.

6.4 Si vous effectuez une rétrofacturation injustifiée par carte de crédit, carte de débit ou autre, vous serez tenu de nous payer, dans les 7 jours suivant la date de notre demande écrite :

(a) un montant égal au montant de la rétrofacturation ;

(b) toutes les dépenses de tiers engagées par nous en relation avec la rétrofacturation (y compris les frais facturés par notre banque, la vôtre, le processeur de paiement ou l'émetteur de la carte) ;

(d) tous nos coûts, pertes et dépenses raisonnables engagés pour récupérer les montants mentionnés dans cette Section 6.4 (y compris, sans limitation, les frais juridiques et les frais de recouvrement),

et pour éviter tout doute, si vous ne parvenez pas à reconnaître ou à vous souvenir de la provenance d'une opération sur votre relevé de carte ou autre relevé financier, et que vous effectuez un rétrofacturation en conséquence, cela constituera une rétrofacturation injustifiée aux fins de cette Section 6.4.

6.5 Nous ne stockons pas les détails de carte de crédit ni ne partageons les informations des clients avec des tiers. détails avec des tiers

7. Comptes à crédit

7.1 Si nous acceptons d'ouvrir un compte professionnel pour vous, vous pourrez payer à terme échu, conformément aux dispositions de cette Section 7.

7.2 Si vous détenez un compte, alors lors ou après l'expédition des produits, nous vous enverrons une facture pour le paiement du prix de ces produits, et vous paierez cette facture [dans les 30 jours suivant la date de notre facture].

7.3 Les comptes professionnels seront soumis aux limites de crédit que nous pourrons vous notifier de temps à autre.

7.4 Si vous ne nous payez pas intégralement et à temps un montant dû en vertu de ces termes et conditions, nous pouvons :

(a) vous facturer des intérêts sur le montant en retard au taux de [8 % par an au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre (ces intérêts s'accumuleront quotidiennement jusqu'à la date de paiement et seront capitalisés à la fin de chaque mois civil) ; ou

(b) réclamer des intérêts et une indemnisation légale auprès de vous conformément à la loi Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998,

sans préjudice de nos autres droits légaux ou droits en vertu de ces termes et conditions.

8. Livraisons

8.1 Nos politiques et procédures relatives à la livraison des produits sont énoncées [dans cette Section 8.

8.2 Nous organiserons la livraison des produits que vous achetez à l'adresse de livraison que vous spécifiez lors du processus de paiement.

8.3 Nous ferons tous les efforts raisonnables pour livrer vos produits à la date indiquée dans la confirmation de commande ou, si aucune date n'est indiquée, dans un délai d'un jour suivant la confirmation de commande ; toutefois, nous ne garantissons pas la livraison à cette date.

8.4 Nous garantissons que, sauf circonstances exceptionnelles, toutes les livraisons de produits seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours suivant la date la plus tardive entre la réception du paiement et la confirmation de la commande.

8.5 Nous ne livrerons des produits qu'à des adresses situées au Royaume-Uni et dans les pays de l'UE.